본 환불 규정은 권택준 개인사업자(상호: 펠라고스, 사업 단위: 펠라고스 AI 에듀, 이하 ‘회사’)가 제공하는 컨설팅 서비스의 환불 가능 여부·환불 비율·환불 절차를 규정합니다.
제1조 (기본 원칙)
회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 ‘전자상거래법’)을 준수하며, 본 규정은 전자상거래법이 정한 환불 권리를 침해하지 않습니다.
제2조 (환불 가능 단계 — 메인 컨설팅 80만원)
| 단계 | 환불 가능 여부 | 환불 비율 |
|---|---|---|
| 결제 후 7일 이내, 정보 수집 폼 미작성 | 가능 (단순 변심) | 100% 환불 |
| 정보 수집 폼 작성 ~ AI 1차 분석 전 | 가능 | 90% 환불 (10% 운영비) |
| AI 1차 분석 ~ 본인 검수 전 | 가능 | 70% 환불 |
| 보고서 발송 전 (본인 검수 완료) | 가능 | 50% 환불 |
| 보고서 발송 ~ 화상 상담 전 | 가능 | 30% 환불 |
| 화상 상담 진행 후 | 원칙적 환불 불가 | 예외 시 본인 결정 |
제3조 (환불 가능 단계 — 프리미엄 풀패키지 200만원)
| 단계 | 환불 가능 여부 | 환불 비율 |
|---|---|---|
| 결제 후 7일 이내, 1차 화상 미진행 | 가능 (단순 변심) | 100% 환불 |
| 1차 화상 진행 ~ 보고서 발송 전 | 가능 | 70% 환불 |
| 보고서 발송 후 ~ 1학기 종료 전 | 가능 (잔여 기간 비례) | 잔여 기간 비례 환불 |
| 1학기 종료 후 | 원칙적 환불 불가 | 예외 시 본인 결정 |
제4조 (환불 불가 사유)
다음의 경우 환불 신청이 제한될 수 있습니다.
- 이용자의 허위 정보 제공으로 컨설팅 결과에 영향을 미친 경우
- 컨설팅 보고서를 제3자에게 무단 공개·복제·배포한 경우
- 회사·추천인에 대한 명예훼손·비방이 발생한 경우
- 화상 상담 중 폭언·비방 등으로 상담이 중단된 경우 (이용자 귀책)
제5조 (환불 절차)
- 환불 신청은 회사 카카오톡 채널 ‘펠라고스 AI 에듀’ 또는 hello@pelagosedu.com으로 접수합니다.
- 회사는 신청 후 7영업일 이내 환불 가능 여부와 비율을 통보합니다.
- 환불 결정 시 이용자가 결제한 동일 수단으로 환불하며, 결제대행사 처리 기간(통상 3~7영업일)이 추가될 수 있습니다.
- 추천인 수수료가 이미 지급된 경우 환불액에서 비례 차감됩니다(추천인의 환불 책임 분담).
제6조 (회사 귀책 사유로 인한 환불)
회사의 귀책으로 컨설팅을 제공하지 못한 경우 다음과 같이 처리합니다.
- 1주일 이내 회복 가능: 이용자 동의 시 일정 재조정
- 1주일 이상 지연: 이용자 선택에 따라 100% 환불 또는 일정 재조정
- 회사 측 귀책 사유 시 위약금은 부과하지 않음
제7조 (분쟁 해결)
환불 분쟁 발생 시 1차 협의 → 2차 한국소비자원 분쟁조정 → 3차 법원 절차로 해결합니다.
부칙 — 본 환불 규정은 2026년 5월 15일부터 시행합니다.